株式会社アイカーズ プライバシーポリシー Eicars Privacy Policy.

2017年5月30日改定

 株式会社アイカーズ及び株式会社アイカーズグループ「ファーレン名古屋中央(株)」「ファーレン名古屋(株)」「プレジャーカーズ(株)」「(株)アイモトーレン」(以下当社といいます)は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、業務時従事するすべての者が、その責任を認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
 当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

1. 個人情報とは

生存する個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものを「個人情報」といいます。

  1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。)
    ※ホームページを通じてお客様からご提供いただく情報やお客様に直接ご記入いただいたアンケート調査および各種書類に記載された情報もこれにあたります。
  2. 個人識別符号が含まれるもの
    ※「個人識別符号」としては、個人番号(マイナンバー)、運転免許証、パスポート番号、保険証番号等 などがあります。

2. お客様の個人情報の収集について

当社はお客様からいただいた個人情報は、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により取得しその利用目的を店頭の掲示板、ホームページ上(http://www.eicars.co.jp/)などにおいて明示いたします。
また、直接お客様にご記入いただく際には、その場において改めて、利用目的を明確にいたします。
お客様にご提供いただいた個人情報は、明示した利用目的の範囲内で利用いたします。
また、お客様の個人情報をお客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません。

3. お客様の個人情報の利用について

当社は、お客様への商品・サービスの品質向上のために、下記の目的でお客様の個人情報を利用いたします。

  1. 定期点検、車検および保険満期のご案内を提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
  2. 緊急時路上サービス等、各ブランドのエマージェンシー・サービスのご提供
  3. 当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント、展示会、キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
  4. 契約時の与信・審査・および契約期間中の信用調査等
  5. 商品開発、サービス改善あるいはお客様ニーズの把握などのために各種アンケート調査を実施すること。
  6. お客様とのご契約事項並びにお客様からのご依頼事項を遂行すること。
  7. 以下のお客様個人情報を書面又は、電子媒体により4.に掲げる第三者に提供すること。

    住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス・職業等
    お客様とのお取引に関する情報及びアンケートやウェブサイトでお預かりした情報

  8. 法令又は裁判所の命令もしくは、権限ある行政機関の命令や決定により開示を求められた場合。

4. お客様情報の第三者への提供について

当社は、次の場合を除いて、お客様の事前のご同意をいただかない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、当社が業務委託先に対して、委託業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を預託する場合には、この限りではありません。

  1. 以下に記載する業務提携先、関係・関連会社において、下記利用目的で、下記の個人情報を共同利用する場合
    ※共同利用する個人情報
    住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス・職業等お客様とのお取引に関する情報及びアンケートやウェブサイトでお預かりした情報
    ※利用目的その他の内容はそれぞれのホームページもご確認ください。
    ※共同利用者へ提供する個人情報については、当社が管理責任者となります。お客様が情報提供の中止等を要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。詳しくは当社のお客様情報相談窓口へご連絡ください。
    提供先 提供先の利用目的
    フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社
    フォルクスワーゲン ファイナンス ジャパン株式会社
    フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社
    アウディ ジャパン株式会社
    ベントレー モーターズ ジャパン
    http://www.volkswagen.co.jp お客様に、商品の企画・開発などあるいはお客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
    お客様に商品・サービスなどについての情報を提供するなど営業に関するご案内を行うこと
    ビー・エム・ダブリュー株式会社
    ビー・エム・ダブリュー・ジャパン・ファイナンス株式会社
    Rolls-Royce Motor Cars Co.,Ltd.
    上記会社と情報提供契約を締結した者
    http://www.bmw.co.jp
    当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社
    ・ 損害保険ジャパン日本興亜株式会社
    ・ 東京海上日動火災保険株式会社
    ・ 三井住友海上火災保険株式会社
    http://www.sjnk.co.jp
    http://www.tokiomarine-nichido.co.jp
    http://www.ms-ins.com
    お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
    フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社
    フォルクスワーゲン ファイナンス ジャパン株式会社
    アウディ ジャパン株式会社
    ベントレー モーターズ ジャパン
    http://www.volkswagen.co.jp お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと
    提供先の保有するお客様情報を更新すること
    お客様がサービス入庫する時、電話入電する時などに、迅速、的確に受付対応すること
    ビー・エム・ダブリュー株式会社
    ビー・エム・ダブリュー・ジャパン・ファイナンス株式会社
    Rolls-Royce Motor Cars Co.,Ltd.
    上記会社と情報提供契約を締結した者
    お客様が、今後サービス入庫などする販売店(含む当社)
    http://www.bmw.co.jp
    当社のグループ会社
    ファーレン名古屋中央株式会社
    ファーレン名古屋株式会社
    プレジャーカーズ株式会社
    株式会社アイモトーレン
    A1TEC協同組合
    当グループ会社で総合的なサービスを提供する目的でお客様の個人情報を共同利用すること
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定めるこ事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  6. 委託先への提供
    • 板金・塗装等を委託するために個人データを提供する場合
    • データの打ち込み等の処理を委託するための場合
    • ダイレクトメールやチラシ印刷を委託する場合
  7. 事業の承継
    • 事業の承継の場合
      事業承継後も個人データが当該事業承継により提供される前の利用目的の範囲内で利用する場合

上記4について共同利用いたします。利用目的その他の内容はそれぞれのホームページもご確認ください。
なお、お客様が情報提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。
詳しくは当社の お客様情報相談窓口へご連絡ください。
※共同利用者へ提供する個人情報については当社が管理責任者となります。

5. 個人情報保護の体制について

当社は、個人情報保護を全社的に取り組むために、個人情報保護のために管理責任者を選任しております。
これにより社内全部署における啓蒙活動を推進し、個人情報保護を徹底してまいります。

6. セキュリティについて

当社は、お客様からお預かりしている個人情報を大切な情報と認識し、その安全を図るために適切な管理を実施し、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の防止ならびに是正を行います。
業務委託先についても、同様の指針でお客様個人農法を厳正に管理することを指導して参ります。

7. お客様情報相談窓口について

当社が保有するお客様の個人情報につきましては、お客様から開示をご請求いただくことができます。その結果、お客様からのお申し出により情報の修正をお受けいたします。
その他、個人情報に関するお問い合わせは、お客様情報相談窓口を開設しておりますので、ご遠慮なくお申しつけください。
開示請求をご希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。
なお、個人情報の開示にあたりまして1開示請求あたり1,000円(郵送費、消費税込み)を手数料としてお支払いいただきます。

お客様相談窓口(下記、最寄りの店舗へお問い合わせ下さい)

Volkswagen 本山
電話番号:052-782-0111(9:30〜19:00)
FAX番号:052-782-1133
住所  :愛知県名古屋市千種区四谷通3-3
Volkswagen 小牧 電話番号:0568-41-3151(9:30〜19:00)
FAX番号:0568-41-3152
住所  :愛知県小牧市郷中1-195
Audi 天白 電話番号:052-847-1089(9:30〜19:00)
FAX番号:052-847-1080
住所  :愛知県名古屋市天白区原2-3418
Audi 名東 電話番号:0561-65-0373(9:30〜19:00)
FAX番号:0561-65-0372
住所  :愛知県長久手市杁ヶ池109
Audi りんくうパーク 電話番号:0569-36-2089(9:30〜19:00)
FAX番号:0569-36-2089
住所  :愛知県常滑市りんくう町3-9-2
Audi Approved Automobile 名東 電話番号:0561-65-0373(9:30〜19:00)
FAX番号:0561-64-3303
住所  :愛知県長久手市杁ヶ池116
Okazaki BMW 電話番号:0564-54-5041(9:30〜19:00)
FAX番号:0564-54-5071
住所  :愛知県岡崎市上地3丁目52-6
Toyohashi BMW 電話番号:0532-52-2141(9:30〜19:00)
FAX番号:0532-52-4171
住所  :愛知県豊橋市下地町字橋口44-3
Kariya BMW 電話番号:0566-28-0003(9:30〜19:00)
FAX番号:0566-28-0023
住所  :愛知県刈谷市東新町3丁目207番地2
BMW Premium Selection 岡崎 電話番号:0564-57-2741(9:30〜18:00)
FAX番号:0564-57-2742
住所  :愛知県岡崎市羽根町字前田34-6
Bentley 名古屋 電話番号:052-744-0580(9:30〜18:00)
FAX番号:052-744-0581
住所  :愛知県名古屋市千種区内山三丁目9番14号
Rolls-Royce Motor Cars Nagoya 電話番号:052-744-0304(9:30〜18:00)
FAX番号:052-744-0581
住所  :愛知県名古屋市千種区内山三丁目9番14号
ホームページ URL: http://www.eicars.co.jp/

8. 法令の遵守と改善について

当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規則を誠実に遵守いたします。
このため、個人情報保護方針および個人情報保護に関するルールを常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を継続的に改善してまいります。

9. 個人情報保護方針の改訂について

当社では以上の方針につきまして適宜見直しを行い、改訂する場合がございます。
すべての改訂は随時店頭の掲示板、またはホームページにてお知らせいたします。

10. センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報(人種・信条・社会的身分・病歴・前科・前歴・半税被害者情報)並びに、労働組合への加盟、本籍地、保険医療等「センシティブ情報」は原則としてあらかじめ同意を得ないで、取得、利用又は第三者提供いたしません。

2017年5月30日
株式会社アイカーズ
代表取締役社長 坪内隆幸